500ks FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

500ks-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে লাগবে: একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর অথবা ইমেইল ঠিকানা, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২-৩ মিনিটে শেষ হয়। এখানে ক্লিক করে এখনই নিবন্ধন করতে পারেন।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা 500ks-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপন্থী। ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমা করা টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সুতরাং শুধু একটি অ্যাকাউন্টই ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে আপনার প্রোফাইলে গিয়ে KYC সেকশনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার মোবাইলে বা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে। যাচাই না করলে উইথড্রয়ালে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। সেখানে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। তার আগে নিশ্চিত করুন আপনার ব্যালেন্স শূন্য এবং কোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল নেই। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও দিই।

500ks-এ বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থিত: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং উপায়। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফার ও কিছু আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতিও গ্রহণযোগ্য। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

500ks-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লিমিট আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে। VIP সদস্যরা উচ্চতর লিমিট উপভোগ করেন।

বিকাশ, নগদ ও রকেটে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। রাত ১১টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে করা উইথড্রয়াল পরের দিন সকালে প্রক্রিয়া হয়। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে দ্রুততর সেবা পাওয়া যায়।

ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়। তবে যদি ১৫ মিনিটের মধ্যে না আসে, তাহলে: ১) লেনদেনের স্ক্রিনশট সেভ করুন, ২) ট্রানজেকশন আইডি নোট করুন, ৩) সাহায্য কেন্দ্রে এই তথ্য দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমস্যা সমাধান করবে।

500ks নিজে ডিপোজিটের উপর কোনো চার্জ নেয় না। তবে বিকাশ বা নগদের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট সেবার নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রেও 500ks আলাদা ফি নেয় না।

500ks-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস পান। এছাড়া নিবন্ধনের পরপরই কিছু ফ্রি স্পিনও দেওয়া হয়। বর্তমান অফারের বিস্তারিত জানতে বোনাস পেজ দেখুন। অফার সময়মতো পরিবর্তন হয়, তাই নিয়মিত চেক করুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১০০০ বোনাসে ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদা হতে পারে, তাই বোনাস নেওয়ার আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।

প্রতিদিন খেলার পর নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার সদস্যপদ স্তরের উপর নির্ভর করে। VIP সদস্যরা বেশি হারে ক্যাশব্যাক পান। বিস্তারিত বোনাস পেজে দেখুন।

বেশিরভাগ বোনাস সব গেমে ব্যবহার করা যায়, তবে কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরির জন্য সীমিত থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, স্লট বোনাস শুধু স্লট গেমেই ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। বোনাস অফারের বিবরণে এই তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

500ks-এ রয়েছে হাজারেরও বেশি গেম: স্লট মেশিন, লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত), লটারি, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং স্পোর্টস বেটিং। ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ বিশ্বের সব বড় খেলায় লাইভ বেটিং করা যায়। নতুন গেম দেখতে নতুন গেম পেজ ভিজিট করুন।

গেম খেলার মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সাধারণত গেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেভ হয়ে যায়। পুনরায় সংযোগ দিয়ে লগইন করলে সেই গেম থেকেই চালিয়ে যেতে পারবেন। চলমান বাজির ফলাফল সার্ভারে রেকর্ড থাকে, তাই জেতা বা হারার কোনো পরিবর্তন হবে না।

500ks-এ স্পোর্টস বেটিংয়ে রয়েছে ক্রিকেট (আইপিএল, বিপিএল, ওয়ার্ল্ড কাপ), ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, চ্যাম্পিয়নস লিগ), টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি এবং আরও অনেক খেলা। বেটিং টিপস জানতে বেটিং টিপস পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, 500ks-এর সব গেম Certified RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়। স্পোর্টস বেটিংয়ের ফলাফল সম্পূর্ণ বাস্তব খেলার উপর নির্ভরশীল। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে প্ল্যাটফর্ম পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, 500ks আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" সেকশনে 2FA অপশন পাবেন। সেখানে আপনার মোবাইল নম্বর দিন এবং OTP যাচাই করুন। এরপর প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হবে। 2FA চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ অনেকটাই রোধ করা যায়।

যদি মনে হয় অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। ইমেইল বা ফোনেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

500ks কখনো ইমেইল বা মেসেজে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। যদি কেউ 500ks-এর নামে এ ধরনের তথ্য চায়, সেটি ফিশিং। সবসময় সরাসরি 500ks.net ঠিকানা থেকে সাইটে প্রবেশ করুন এবং সন্দেহজনক বার্তা পেলে আমাদের জানান।

500ks অ্যাপ ডাউনলোড করতে ডাউনলোড পেজে যান। সেখানে Android ও iOS উভয় ভার্সনের ডাউনলোড লিংক পাবেন। Android ব্যবহারকারীদের APK ইনস্টল করতে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" সেটিং চালু করতে হবে। iOS ব্যবহারকারীরা সরাসরি App Store থেকে ডাউনলোড করতে পারবেন।

500ks অ্যাপ Android 6.0 বা তার উপরের যেকোনো স্মার্টফোন ও ট্যাবলেটে চলে। iOS-এর ক্ষেত্রে iOS 12 বা তার উপরের ভার্সন প্রয়োজন। পুরনো ডিভাইসে যদি অ্যাপ না চলে, তাহলে মোবাইল ব্রাউজারে 500ks.net ভিজিট করে খেলতে পারবেন।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন পাবেন। Android ব্যবহারকারীরা ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন APK ডাউনলোড করে পুরনোটির উপর ইনস্টল করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীরা App Store থেকে আপডেট করতে পারবেন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে। তারপর অ্যাপটি বন্ধ করে পুনরায় চালু করুন। ক্যাশ ক্লিয়ার করতে ফোনের সেটিংস থেকে অ্যাপের ডেটা মুছুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে নতুন করে ইনস্টল করুন। এরপরও সমাধান না হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।